Política de reembolso

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

** ENVÍOS:

Los productos ALF&mabi se envían en un plazo que puede variar entre 48 horas, para los productos que tenemos en stock, o hasta 10 días hábiles, para los productos que se tienen que producir bajo pedido. Esta información puede ser encontrada en la descripción de cada producto.

El envío se realiza a través de la empresa Tipsa y SEUR, dependiendo de cada producto, con modalidad standard con entrega en 24-48 horas para España y hasta 5 días hábiles para países de UE.

Pedidos realizados durante Black Friday y campañas de rebajas pueden sufrir retrasos en la entrega.

Precios:

El coste de envió para pedidos con destino España peninsular y cuyo importe no supere los 99,99 € es de 3,50 €.

Los envíos a España peninsular cuyo importe de pedido supere los 100,00 € son gratuitos.

Para Baleares, el precio del envío es de 9,00 €, con el mismo plazo de entrega establecido para la península (24h / 48h).

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, ya que los impuestos y precios de los envíos dependen de varios factores. Si desea realizar un pedido, envíenos un correo electrónico a contacto@alfmabi.com informando el producto deseado y la dirección de envío. Te enviaremos un proforma con los impuestos correspondientes y el importe correspondiente de envío. La forma de pago se realiza por transferencia y tan pronto como se reciba el recibo o pago, comenzamos a tramitar el pedido.

*Productos en stock tienen plazo de envío de 48 horas*

 

** ENVÍO INTERNACIONAL

El coste de envió para pedidos con destino Portugal y cuyo importe no supere los 99,99 € es de 3,50 €.

Los envíos a Portugal cuyo importe de pedido supere los 100,00 € son gratuitos.

El coste de envió para pedidos con destino Madeira (Portugal) es de 30,00€ + IVA*.

El coste de envió para pedidos con destino Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia, y cuyo importe no supere los 149,99 € es de 14,95 €. El plazo de entrega es de 3-7 días laborables.

El coste de envió para pedidos con destino Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia, y cuyo importe supere los 150,00 € es gratuito. El plazo de entrega es de 3-7 días laborables.

El coste de envió para pedidos con destino Reino Unido es de 29,98 €. El plazo de entrega es de 3-12 días laborables.

El coste de envió para pedidos con cualquier destino activos en la web y distintos a los citados anteriormente es de 85,00 €. El plazo de entrega es de 3-20 días laborables.

** PLAZO DE PRODUCCIÓN Y ENVÍO:

El tiempo total de entrega de nuestros productos (es decir, el tiempo de preparación del pedido + el tiempo de transporte una vez realizado el envío) puede llegar hasta 20 días hábiles, dependiendo del producto, al se tratar de productos producidos bajo demanda. Productos en stock salen de nuestro almacén en un plazo de hasta 72 horas con plazo de entrega de 24 horas. Por lo tanto, el tiempo total de entrega es de 4 días.

Pedidos realizados durante campañas de Black Friday y rebajas pueden sufrir retraso en la entrega, pudiendo llegar a un plazo de fabricación de hasta 20 días hábiles.

** DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si alguno de nuestros productos llega en mal estado, o si llega un producto que no has pedido o algo similar, infórmanos dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra, por correo electrónico, si es posible con una foto de cómo llegó el producto, para que podamos gestionarlo lo más rápido posible. 

Se realizará nuevo envío del producto correcto con recogida del producto defectuoso, que obligatoriamente tiene que ser devuelto a nuestras instalaciones en su caja original.

En cuanto lo recibamos y constatemos el error, se realizará la devolución del importe del pedido.

No se pueden reclamar eventuales variaciones en la tonalidad de la impresión final (brillo, satinado, color del papel, color del mango, grosor y gramaje), que serán tolerables hasta +/- 20%. Estas pequeñas diferencias (la tonalidad que se ve en una pantalla del móvil, por ejemplo, por la tonalidad en el producto impreso) son muy comunes en el mundo de la impresión gráfica y pueden existir. Aun así, tomamos una serie de medidas para garantizar que el color que se ve en la descripción de un producto en nuestra web sea lo más fidedigno posible a la realidad.

** DEVOLUCIONES POR DESISTENCIA DE COMPRA

Si desea devolver un artículo, dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra, puedes enviándonos los artículos, por el transportista que más te convenga, a la siguiente dirección:

 

ALF&MABI DECOR & ART SL
DEVOLUCIONES WEB
Calle Santa Engracia, 151, 2-1
28003 - Madrid.

Indicando nombre, número de pedido y teléfono o email, para poder realizar el abono. Este abono se realizará en la misma forma en que se realizó la compra.  

El cliente será responsable del coste del envío de los artículos devueltos, por favor ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarte los gastos en que podamos incurrir. 

La devolución del artículo debe realizarse con todos los elementos que le acompañen, incluyendo embalajes, plásticos protectores e instrucciones en su caso.

No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió: no se aceptarán rollos de papel pintado abiertos o cuadros fuera de su embalaje original, ya que este producto viene empaquetado para regalo.

Para cualquier cambio se debe proceder a realizar un nuevo pedido. Todas las devoluciones que recibamos en nuestras instalaciones serán abonadas de la misma manera en que se realizaron en un plazo no superior a una semana desde que se recibe la mercancía. 

Tenga en cuenta que todos los envíos fuera de la UE pueden estar sujetos a derechos de importación/impuestos /tasas

Como no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser, el cliente deberá abonar los cargos adicionales por el despacho de aduanas. Dichos cargos no están incluidos en el precio de compra de los productos de Alf&mabi. No seremos responsables del pago de derechos de importación/impuestos/tasas bajo ninguna circunstancia.

 ¿Cómo devuelvo algo desde fuera de España?

Si desea devolver un producto, dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra, desde fuera de España, envíenoslo a la siguiente dirección:

 

ALF&MABI DECOR & ART SL
DEVOLUCIONES WEB

Calle Santa Engracia, 151, 2-1
28003 - Madrid 

Para cualquier devolución desde fuera de España, ALF&mabi realizará el abono de la misma manera que se realizó el pago del pedido. Si desea un nuevo producto o nueva referencia, debes hacer un nuevo pedido.

 

** ENTREGA DE PEDIDOS

Los pedidos se entregarán en la dirección designada por el cliente. Alf&mabi no asume ninguna responsabilidad cuando no se pueda realizar la entrega como consecuencia de que la información facilitada no sea correcta, inexacta o incompleta. En el caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o el destinatario la modifique posteriormente, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario esté ausente, ALF&mabi no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de cobrar al cliente el 100% del valor del nuevo envío.